忙しすぎない【カスタマーサポート(正社員)】

仕事内容
当社【忙しすぎない[カスタマーサポート]の正社員求人】をご覧いただき誠にありがとうございます。
サービス急拡大に伴い、カスタマーサポート職の募集を開始!
ご応募いただいた方には、正社員求人担当よりご連絡いたします。

▼業務内容


当社は、企業が抱える「頼みたいけど頼める相手がいない」少量/低頻度なお困りごとと、「働きたくても働けない」短時間&不規則な主婦の方々の空き時間をマッチングするサービスを展開しています。
(サービス紹介サイト: PMアシストはこちらから)
主に、賃貸物件の写真撮影・リフォームの品質チェック等のお仕事を全国約500名の主婦の方々に委託しています。
カスタマーサポート業務は、
・センタースタッフへの指導+教育
・在宅型のセンタースタッフへの指導+教育
・提携スタッフへのお仕事依頼のマニュアル作成/管理
・専用のダッシュボード画面を活用した、提携スタッフに対するお仕事の依頼
・チャット対応 + 電話対応 等を実施して頂きます。

▼雰囲気 / 会社の考え方


現地で働く主婦スタッフの方々とのコミュニケーションを円滑に取れる気さくで優しい方を募集しています。
「現地で働く主婦の方々が働いていて楽しい!」と思える、優しい方大歓迎です!
現在、カスタマーサポートチームはオフィス稼働メンバー 女性3名+男性1名で運営しています。
在宅スタッフは、7名程登録して頂いており日本全国にお住まいの方々です(全員女性)
今後は、パートタイム雇用でカスタマーサポートチームも増員していきますので、パートスタッフを統率できる方は大歓迎です。
(雰囲気はアットホームな柔らかな感じです)メンバーに共通していることは、人に丁寧に教える事が好き!という事なので、未経験でもどんどん業務を教わっていく事ができると思います。
雇用形態
正社員
※試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件)
給与
■年収 300万円〜420万円(スキル・経験に応じて年4回見直し)
■年俸制、年俸の12分の1を毎月支給

【年収モデル①】


勤続4ヶ月(年収300万円から年収324万円へ昇給)
※サービスを理解し、現地スタッフとの良好な関係が構築できる。

【年収モデル②】


勤続12ヶ月(年収324万円から年収420万円へ昇給)
※オペレーションの流れやワークフロー構築ができる。
勤務地
本社オフィス
住所:東京都新宿区市谷本村町3-22 ナカバビル8F
交通:東京メトロ南北・有楽町線 市ヶ谷駅 7番出口より徒歩5分
   JR総武中央線・都営地下鉄新宿線 出口より徒歩9分
   東京メトロ南北・丸ノ内線 四ツ谷駅 より徒歩11分
勤務時間
■勤務時間 9:00~18:00(休憩1時間)
※月平均残業時間3時間程度
休日/休暇
■年間休日115日
■完全週休2日制(土日)祝日・有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
■有給/産休は100%取得可能

※当社は無駄を省き、シンプルに働く事を推奨しています。
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・通勤手当または家賃補助(上限25000円)
・希望のノートPC購入補助(上限10万円)
・デュアル・ディスプレイ希望者貸与
・チーム内懇親会(月1回 チーム/事業部で懇親会を実施しています。参加は任意&会社の成長やサービスの成長をゆるゆる話している事が多いです)
・職業能力評価制度
・セルフ・キャリアドック制度
・教育訓練休暇制度
・研修旅行(年1回)
・お水 / コーヒー無料提供
・営業系の交通費は月2回経費精算しています。
仕事の流れ
■入社してから、一人で業務を実施していくまでの流れ
①入社後1週間は、当社のサービスへの理解を深めていくために、簡単な研修をさせていただきます。
・電話応対研修
・メール/チャット、ダッシュボード画面の操作研修
・現地スタッフの稼働の様子を体験してみるロールプレイング
②入社後2週目からは、ある程度一人で業務を推進していき不明点があったら周りの先輩社員に質問してもらいます。

■1日の仕事の流れ
09:00〜 出社/業務時間
13:00〜 14:00 休憩時間
14:00〜 18:00 業務時間
募集資格
<学歴不問・職種・業界未経験、子育て中の方、歓迎します!>
■パソコンで文字入力のできる方(専門的なスキルは一切必要ありません)
■高卒以上
◎業界経験・知識は一切問いませんが、人柄を重視して採用しています。
◎協調性のある、縁の下の力持ち的な考え方をもっている方、ぜひご応募ください!

【必須ではありませんが、以下の経験がある方は業務に活かせます】
◇Word・Excel・PowerPointの使用経験
◇飲食店 / コンビニなどの接客業務の経験
応募方法
■エントリーフォームからご応募いただく場合
こちらのURLから、フォームにご情報を入力ください。
■お電話でご応募いただく場合
03-5225-0353

・テレビ電話での面談も24h / 祝祭日問わずOKです。(土日も深夜も面談可能)
・履歴書 / 職務経歴書は、1次面接時にご提出をお願いします。
採用の流れ
①ご応募をお願いします。
フォームから
・お電話からは「03-5225-0353」までお願いします。

②ご応募いただき次第、当社正社員求人担当よりご面談日時の調整をさせていただきます。
・ご来社 or テレビ電話での面談(1h〜2h)
※履歴書・職務経歴書に関しては、面談時のご提出をお願いしております。
※面談内容は、以下の通りです。

③上記の面談を終えてから2営業日以内に採用通知のお知らせをさせていただきます。
ENTRY

採用までの流れ

エントリー、書類選考から採用までの、基本的な流れは以下になります。

  1. STEP1 まずはご応募をお願いします。

    フォームからの応募はこちら

    ENTRY

    お電話でご応募いただく場合はこちら

    03-5225-0353
  2. STEP2 ご応募いただき次第、当社正社員求人担当よりご面談日時の調整をさせていただきます。

    ご来社いただき面談 OR テレビ面談での面談

    お好きな方法でご面談可能です。

    所要時間は1〜2h程度を想定しております。

    ※履歴書・職務経歴書に関しては、面談時のご提出をお願いしております。

    ※面談内容は、以下の通りです。

    <当社がお伺いした点>

    • 転職の志望動機
    • 今まで働いてきたチームに対してどんな貢献をしてきたか?
    • 生い立ち / 経歴についてご質問

    <皆さまからお伺いしたい点>

    ※ご興味があれば会社内の見学+当社スタッフの紹介(主に社内の雰囲気を 感じてもらう為に)

  3. STEP3 上記の面談を終えてから2営業日以内に内定合否のお知らせをいたします。

  4. STEP4 上記の内定から、実際にご入社する日どりに関しては、応相談とさせていただきます。

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